
Exchange Policy
سياسة معاينة واستبدال المنتجات
حرصًا منا على رضاكم وضمان استلام المنتج بالحالة والمقاس المناسبين، نرجو من العميل معاينة المنتج والتأكد من المقاس والحالة أثناء وجود مندوب التوصيل، وقبل إتمام عملية الاستلام.
نظرًا لأن المنتجات تُصنَّف ضمن منتجات العناية الشخصية، فإنه لا يُسمح بإرجاع المنتج بعد استلامه. لذلك، يُرجى التأكد من سلامة المنتج ومطابقته للمقاس المطلوب أثناء وجود المندوب.
شروط استبدال المقاس
يسمح باستبدال المقاس خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وذلك للقطع غير المُقاسة فقط، مع الالتزام بالشروط التالية:
• أن يكون المنتج غير مستخدم أو مُرتدى.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون أي تلف أو تغيير.
• أن يكون المنتج داخل الكيس الخاص به.
• أن يكون المنتج محتفظًا بالتغليف الأصلي كاملًا.
• ألا توجد على المنتج أي آثار استخدام أو روائح أو بقع أو تلف.
• أن يتم طلب الاستبدال خلال المدة المحددة، وهي 48 ساعة من استلام الطلب.
في حال عدم توافر أي من الشروط السابقة، أو تجاوز المدة المحددة للاستبدال، لا يمكن قبول طلب استبدال المقاس.
Shipping policy
Shipping policy
At potential, we aim to get your order to you as quickly and smoothly as possible. Here’s everything you need to know:
Processing Time
All orders are processed within 1–2 business days. You’ll receive a confirmation email with tracking details as soon as your order ships.
Shipping Within Egypt
-
Standard Shipping: 2–5 business days
Shipping Fees
Shipping costs are calculated at checkout based on your delivery location.
Delivery Partners
We work with trusted couriers to ensure your order arrives safely and on time.
Delays & Support
While we do our best to avoid delays, unforeseen events like weather or courier issues may affect delivery. If your order is delayed beyond the expected window, feel free to reach out at Whatsapp Button on Website and we’ll look into it right away.
